Condiciones generales para la compra de productos

Encantados de elaborar tus productos, lo elaboramos con la pasión que nos caracteriza!!

Cuando nos pides un producto aceptas estas condiciones…

1. Pedir

  • Rellena tu solicitud.
  • En el caso de los regalos creativos por ahora (se aceptan encargos en temporadas bajas y días especiales) señala la fecha, la dirección y la franja de una hora de entrega, el nombre y el texto del mensaje para esa la persona a la que le daremos la sorpresa.
  • Las piñatas se venden sin su relleno ni palo.
  • Los precios de nuestros productos no incluyen el coste del envío.
  • Cada producto es de diseño  personalizado, artesanal por lo tanto es única por ello puede haber pequeñas diferencias con los productos de la foto.

2. Pagar

  • Puedes pagar posterior a la aceptación de su solicitud, de forma segura usando tu tarjeta de crédito con PayPal o le enviaremos el Nro de Cta. bancaria si lo prefiere.
  • Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico, en caso de  regalos creativos, con el listado detallado del contenido.

3. Entrega

  • Una vez recibido tu pago nos ponemos mano a la obra con calidad en diseño y elaboración.
  • En todo caso siempre avisamos por teléfono o correo electrónico cuando el producto esté listo.
  • En el caso de Regalos Creativos le confirmaremos la disponibilidad para la fecha que solicite. Las entregas se realizan por ahora en temporada baja de 8:00 a 13:00, días especiales de festividad como: día de la madre, San Valentin, día del padre, de 7:30 a 20:00 horas.
  • Puedes venir a recoger su producto en nuestro taller en plaza del Guinardó con cita previa, en Barcelona
  • Para las Piñatas tambor, puede entregarse al 2º o 3º día hábil del encargo, Piñatas de forma 4D tarda entre 7 a 10 días hábiles al igual que el resto de los productos, sin embargo en temporadas más demandadas es recomendable solicitarlo con un mes de antelación
  • Si quieres enviamos su producto a domicilio en Barcelona, España paquetería tarda máximo 3 días laborables, resto de Europa de 5 a 7 días laborales para llevar la piñata a su destino los cuales hay que añadir al plazo de entrega descrito en la piñata.
  • El precio para el envío a domicilio depende del tamaño y peso de él o los productos. Para la mayoría de los productos hasta 50x50cm y 3 kg en Barcelona es de € 6,50. Para las piñatas grandes el precio sube a € 12,50. Para resto de localidades se suma la tarifa del envío de correos. En el caso de ser fuera de Catalunya enviamos una imagen del producto antes de ser enviado y código de rastreo. Puedes ahorrarte el gasto de envío si vienes a nuestro taller en Barcelona a recoger la piñata.

4. Reembolso

  • Puedes devolver tu pedido en un periodo de 14 días después de haber recibido el envió. Solo aceptamos devolución del producto en caso de equivocación de nuestra parte en el diseño, si no lo has usado y si no está dañado. Una vez que hayamos recibido el producto de vuelta y en buenas condiciones te devolvemos el importe integro de tu compra. Sí tendrás que hacerte cargo del coste del envió de vuelta en caso de ser fuera de cataluña.
  • Puedes devolver tu pedido en plaza del guinardó- Barcelona 08041, con cita previa.
  • El periodo de 14 días para el reembolso no aplica a peticiones personalizadas, hechas especialmente para ti. De acuerdo con la normativa europea estas no las puedes devolver.
    Muchas gracias por tu pedido. ¡Feliz fiesta con tu piñata! Hecha con pasión, hecha para ti.

¿Tienes preguntas? Llámanos de lunes a viernes a 622816224. O escríbenos un correo electrónico a creacionesfestivas@gmail.com